Мы ВКонтакте
(391) 229-80-90
Красноярский край
8 800 555 90 24
Звонок по России бесплатный
Главная Вопрос-ответ

Онлайн проверка вашего дела

Через данную форму вы можете проверить, на какой стадии находится ваше дело

Воюем с АТБ банком по поводу незаконных комиссий. Ребята всё сделали быстро и качественно - МОЛОДЦЫ! Судебное решение вынесено в мою пользу, но отказали в возврате страховки. Ребята КРОО сказали - будем бороться дальше. Нас не устраивает результат. Так что всё еще продолжается!!)) А юристам огромное спасибо! Молодцы в любом случае. Узнать подробнее
Надежда
Большое спасибо за отличный результат!!!!
Смотреть все отзывы

Вопрос-ответ

Вы можете задать вопрос нашим юристам совершенно бесплатно, подскажите нам как сделать нашу работу еще удобнее для вас?

Иван
Здравствуйте! Заказал в интернет магазине товар со сроком доставки 8дн, оплатил. Жду. Проходит 8дн звоню в магазин, где товар? Отвечают: товара в наличие на складе в РФ не было и поэтому, что бы выполнить обязательства, мы его заказали из за границы. Ждите еще недельки две. Я попытался возразить, я на таких условиях не заказывал, права в одностороннем порядке перезаказывать у вас нет, у меня в договоре 8дн. Продавец-все законно, и ссылается на пункт оферты: "Срок в течении которого, Продавец обязан исполнить Заказ, составляет от 5-15 рабочих дней, при наличии на складе поставщика в Российской Федерации, и 3-6 недель при заказе из-за границы Российской Федерации. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара". Законны ли действия продавца?
КРОО "Защита потребителей" отвечает
Иван, здравствуйте. Действия законны при условии доведения до вас сведений об отсутствии товара на складе в РФ.
Сергей
Доброе утро. Банк ВТБ предлагает рефинансирование кредитов,но обязательным будет страхование ОО СК ВТБ Страхование. В течении 5 дней я имею право написать заявление на возврат страховой суммы. Как правильно оформить заявление? Спасибо.
КРОО "Защита потребителей" отвечает
Доброе! По закону у вас 14 дней, но чтобы потом не оспаривать положение о 5 днях в судебном порядке и сократить время, то подайте течение этого срока. Можете приехать к нам в офис и мы составим вам это заявление. Это важный документ от которого зависит возможность возврата страховки в дальнейшем. Нужно верно определить лицо, которому необходимо направлять данное уведомление.
Владимир
Здравствуйте, я заказал по почте новый телефон самсунг гелакси с8,на почте его выкупил,когда его проверил он оказался не такой как предлагал продавец в нем совершенно нет памяти,я решил его вернуть но теперь никак немогу этого сделать,.Подскажите как мне поступить?
КРОО "Защита потребителей" отвечает
Здравствуйте. Если вы купили телефон у физлица, то ваши дела плохи, т.к. возможность возврата денег минимальна. Положительное судебное решение мы получим в любом случае, но главное кто у вас выступал продавцом товара. Приходите со всеми документами в офис, распечатайте документы об оплате.
Татьяна.
Добрый день! Мои родители пенсионеры заказали дверь межкомнатную пластиковую на дачу в фирме, приехал замерщик осенью, замерил дверь и уехал, т.к. зимой холодно на даче, решили поставить дверь весной. Сейчас привозят им дверь, а она оказалась уже чем их проем, Говорят давайте ставить, запеним дырки по бокам... они отказались дверь увезли, теперь им постоянно звонят, говорят, что вы сами подписали замеры, оплачивайте и ставьте дверь, иначе суд. Как фирме объяснить что замеры делал замерщик, видимо он ошибся, при чем здесь то что родители подписали документ о замерах, они же в этом не разбираются
КРОО "Защита потребителей" отвечает
Добрый день, Татьяна! Простого ответа на ваш вопрос нет. Нужно изучить подписанный акт и договор. Потребитель не должен обладать специальными познаниями в той области оказываемой услуги, но замер это не самый сложный процесс, где специальные познания нужны. Вместе с тем, проем больше не стал и ошибка замерщика видна. Это может свидетельствовать о некачественной услуге по замеру. Еще один открытый вопрос - это размер зазоров, т.к. они всегда есть и возможно ли зазоры устранить стандартными наличниками, т.к. это стандартный процесс установки двери.
Марина
Добрый вечер. Нужна Ваша консультация. 10.11.17г. оформила кредит в ВТБ 24 на 5 лет, на сумму 500 т.р, страховка составила 101 тыс. 27.01.18г. кредит полностью погашен. Возможно ли вернуть страховку? Коллективное страхование "финансовый резерв Профи"
КРОО "Защита потребителей" отвечает
Марина, добрый день. В некоторых случая возможно. Необходимо изучить документы по страхованию. Можете приехать в офис или выслать их на электронную почту.

Вы можете задать свой вопрос

Вы можете задать свой вопрос нашим юристам совершенно бесплатно, подскажите нам как
сделать нашу работу еще удобнее для вас?