Здравствуйте! Приобрела сертификат в спа-салон, но не успела им воспользоваться-салон закрылся. Написала на имя директора ООО претензию на возврат денежных средств. Претензия была принята, на моём экземпляре поставлена дата и подпись директора об этом. Но он мне сказал сразу, что денег нет и никто мне их не вернет. Есть имущество, могут только так рассчитаться со мной. Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким-то образом без суда все таки добиться ответа них денег? Их б/у халаты и стулья, которые они предлагают, мне не нужны. Как правильно поступить в такой ситуации?