Здравствуйте. В ноябре 2010 года, оформила в кредит бытовую технику. Кредитный договор на руки тогда не выдали, но выдали кредитную карту, для погашения кредита. Все это время картой активно пользовалась, но в декабре судебными приставами был наложен арест на счет этой карты, меня об этом никто не известил. Кредит всегда старалась платить вовремя, так в январе подошло время оплаты, я внесла платеж по кредиту, а через 8 дней мне стали звонить из Альфа-банка и сообщили о просроченной задолженности. Собственно тогда и выяснилось что счет под арестом. Попросила выдать кредитный договор, мне сказали что я должна заплатить 500 рублей, за то что они будут поднимать архив, я отказалась тогда мне дали справку, в которой указано что это счет кредитной карты. В этот же день 22 января 2015 г. я поехала к приставу, и привезла в банк постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете. Это постановление в банке таинственным образом исчезло. Каждый день звонки из банка, ничего выяснить не возможно.Ходила в банк и к приставу как на работу. 5 февраля 2015 года у меня в банке взяли второй экземпляр постановления. И только в ночь с 11 на 12 февраля в банке сняли арест. За это время накапали проценты за просроченную задолженность. Подскажите, как мне быть в этой ситуации. Можно ли составить претензию в банк о пересчете процентов?